الأربعاء، 30 ديسمبر 2020

موظف/ة مركز اتصالات واستعلامات الجمهور - شركة رسومات الرقمية


مسمى الوظيفى: مركز اتصالات واستعلامات الجمهور.
التقديم للجنسين : ذكور واناث.

المهارات:
- أن يكون المتقدم حاصل على درجة الدبلوم المتوسط في التسويق، علاقات عامة أو تخصص ذو علاقة.
- خبرة عالية بالتعامل مع الجمهور، وحسن الترحيب بهم وتقديم الخدمات اللازمة.
- معرفة وخبرة بالتسويق والتسويق الهاتفي.
- خبرة عالية في استخدام برامج الحاسوب ومجموعة أوفيس
- أن يكون متفرغ للعمل، والعمل بكفاءة عالية تحت الضغط وضمن الفريق.
- اللباقة وحُسن استقبال الجمهور وكسب ثقتهم ورضاهم.
- أن يكون حسن المظهر والسلوك.
-الانضباط التام في مواعيد العمل، وأداء العمل بالشكل المطلوب.
-الأمانة التامة، وسرعة البديهة.


إقـرأ أيضاً (مقالات مقترحة)
* توظيف مديـر مبيعات
* توظيف مندوبي مبيعات
* دورة مجانية في العمل الحر
* موظف/ة ادارة أعمال - جمعية المجلس الاهلى
* توظيف مهندس ميكاترونكس - مصانع شركة بيونير
* برنامج تدريب في مجال التكنولوجيا والهندسة والرياضيات والعلوم
* توظيف منسق/ة المناصرة والتشبيك لشبكة وصال - جمعية الثقافة والفكر الحر

 
مهام العمل:
- الرد الفوري على الإستفسارات العملاء من خلال الهاتف.
- الاقناع العميل بالمنتج من خلال الهاتف.
- التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها الشركة.
- الحفاظ على الأسلوب الإيجابي في التعامل مع العملاء وإبداء مدى الاحترافية في التعامل مع مشكلاتهم وحلها
- يتعامل مع عدد كبير من المكالمات في نفس الوقت ، ويعيد توجيه المكالمات إلى الشخص او المندوب المؤهل للتعامل معها و يتم تسجيل المكالمات.
- تعامل مع نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) بالرد على المكالمات و توجيه العملاء او تلاوة تعليمات ليتبعوها، وغالبا ما تتضمن الضغط على مفاتيح الهاتف المتصل.
- تعامل الوكلاء في الكول سنتر للمكالمات الواردة مع مكالمات العملاء الحاليين أو المحتملين فيما يتعلق بإدارة الحسابات ، أو حجز مواعيد ، أو الدعم الفني ، أو الشكاوى ، أو الاستعلامات حول المنتجات أو الخدمات ، أو رغبة الشراء من الشركة.
- تعامل مع المكالمات باستخدام برنامج اتصال آلي ثم يتم نقلها إلى الوكيل المتاح عبر نظام الرد الصوتي التفاعلي (IVR).
- التعامل مع مشكلات العملاء عبر قنوات التواصل المختلفة وإبداء الاهتمام برضا العملاء.
- استخدام لغة بسيطة لشرح الأعطال والمشكلات وشرحها للعملاء بطريقة بسيطة
- توفير جميع المعلومات التي يحتاجها العميل.
- تقديم التغذية الراجعة حول عملية خدمة العملاء.
- مساعدة العملاء في تخطي المشاكل التي تواجههم وتقديم الإجابات الوافية والكافية حول جميع استفساراتهم.


إقرأ المزيد (مواضيح مقترحة)

* موظف/ة خدمة العملاء - رسومات الرقمية
* وظيفة باحثة اجتماعية - جمعية مجموعة غزة للثقافة والتنمية
* تدريب مهني في مجال ادارة ضبط الجودة الغذائية - التمكين الاقتصادي للشبات
* وظيفة مندوب مبيعات وتسويق عدد (2) شركة رائدة - مجال الأبواب بجميع أنواعها
* وظائف شاغرة بمجالات متنوعة لكلا الجنسين لعدد (8) جمعية نوى للثقافة والفنون
* مذكرة تفاهم بين مؤسسة القدومي وغلوبال أنوفايشن كاتاليست لدعم رواد الأعمال
* فتح باب الالتحاق بمشروع التمكين الاقتصادي للشباب والشابات الخريجين من خلال العمل الإلكتروني الحر


ملاحظات:
– طبيعة العمل : دوام كامل.
– مدة العقد : السنة ، أول ثلاثة أشهر تجريبية .
– الراتب : حسب الخبرة "يحدد اثناء المقابلة".
– الخبرة : "2" سنوات.
– آخر موعد للتسجيل: يوم الثلاثاء1/5/2021
– للتقديم من خلال الرابط: http://rosomat.net/job/view/8/call_center
– أو من خلال إرسال السيرة الذاتية: marketing.rosomat@rosomat.net

 
|| صفحة فيسبوك || جروب فيسبوك || تيلجرام || واتساب ||

ليست هناك تعليقات:

إرسال تعليق

جميع الحقوق محفوظة لمدونة مدونة فرصتي 2021